Laetitia Fieu, Directeur Développement RH & Formation

DHL Supply Chain France

" - Comprendre son propre rôle au sein de la Supply Chain et ses interactions avec les autres acteurs,

- Mettre en évidence l’impact de ses propres actions sur les résultats, la qualité rendue et la satisfaction du client final,

- Renforcer l’image de la formation comme vecteur de son propre développement personnel en appui de nos démarches de formations en e-learning.

- Profiter de ce moment de rencontre inter sites pour renforcer les liens, le partage valeurs et la culture First Choice de DHL.

À partir d’un contenu pragmatique proposé par les formateurs - c’est véritablement une formation customisée - nous avons validé par une enquête de terrain le sens pédagogique de la formation et ses outils.

À chaque session, le bilan se révèle très positif : nos collègues ont le sentiment d’avoir beaucoup appris ; ils font part de leur satisfaction aux managers ; les échanges inter sites les ont enrichis. Les résultats de l’enquête annuelle de satisfaction des salariés relative à la formation au sein de DHL le montre.

Cette formation a initié une dynamique de développement d’entreprise et le besoin de mettre en place un niveau 2 — plus spécialisé — se fait véritablement sentir."