"En quelques mots simplement, par le contact que j’ai avec eux, je fais déjà voyager les clients !" Emilie S.
Que fait-il ?
• Le vendeur conseil en voyages d’affaires et de tourisme informe et conseille la clientèle pour leurs voyages professionnels et de loisirs.
• Le vendeur conseil en voyages d’affaires et de tourisme recherche les disponibilités et réserve les prestations.
• Le vendeur conseil en voyages d’affaires et de tourisme réalise également des opérations de suivi après-vente.
Son emploi s'organise autour de trois activités principales:
• Sélectionner et réserver les prestations nécessaires à un voyage
• Vendre des voyages à forfait
• Construire et commercialiser des voyages
Comment le fait-il ?
• Possédant un excellent contact commercial, le ou la vendeur(se)-conseil en voyages d’affaires et de tourisme exerce son métier essentiellement en relation téléphonique ou informatique avec les compagnies de transport, les différents prestataires de services et les correspondants locaux.
• Il ou elle maîtrise également les outils informatiques et notamment des logiciels spécifiques à la gestion touristique.
• Le ou la vendeur(se)-conseil en voyages d’affaires et de tourisme travaille directement avec la clientèle.
• Il ou elle parle anglais et connaît les termes techniques liés au tourisme.
Quelles sont les qualités requises ?
Le vendeur conseil en voyages d’affaires et de tourisme doit faire preuve de :
• Bonne présentation, amabilité et courtoisie
• Savoir être (dynamique, souriant, ...)
• Bon relationnel, maîtrise et gestion du stress face aux clients les plus exigeants
• Sens de l'accueil
• Savoir s'adapter aux attentes des différentes catégories de clientèle, et être doté d’un solide sens commercial
• Faire preuve de rigueur dans la gestion des dossiers
• Etre curieux, se documenter sans cesse sur les destinations afin de mieux conseiller ses clients.
Quelles formations ?
• Titre Vendeur conseil en voyages d’affaires et de tourisme de l'EPT-IFAV (Ecole Pratique du Tourisme - Institut de Formation des Agences de Voyages)
• BTS Tourisme
Quelles évolutions ?
Directeur/directrice d'agence de voyages
